1. 我可以怎样付款？ 　　 新长春鲜花礼品店提供了网上支付、邮局汇款、银行汇款、上门收款四种方式。其中一卡通网上支付是最便利的付款方法，同时为了方便没有网上支付条件的用户，目前上门收款仅限于长春区用户，该服务是收取10元服务费的。 2. 长春以外的地区能否买花？ 　　为保证服务质量和产品质量，新长春鲜花礼品店可提供全国地区的鲜花送递服务。但对送花方的地域没有任何限制。如果您身处外地，也能方便的为您的上海朋友送花。 3. 我订的花能否保证质量、数量而且按要求及时送到？ 　　新长春鲜花礼品店承诺如因鲜花质量、数量及时间方面所产生问题，可全额退款。 4. 我能否指定具体时间段送花？ 　　新长春鲜花礼品店提供24小时送花服务。订单确认时间为早上8：00－晚上22：00。每小时确认一次。 5. 我能不能撤消订单？ 　　您的订单能够在我们的电话确认时取消。订单确认后，合同即生效，我们将有追讨相关费用的权利。

需要提前多长时间订购？
通常都可以当天订购当天送达，如遇订花高峰期（如圣诞节、情人节、母亲节等）请最好提前订购以便我们提前安排。如果您急需我们的服务，请使用电话订购，我们会提前安排您的订单。在我们确认可完成情况下，通常在1-2小时内送达。此项特别服务，视情况而定，需专人专车配送的订单加收单程车费。
我如何知道你们是否收到花款？所定鲜花是否送出？
我们会在一个工作日内E-mail或电话通知您。

有意见或建议，向谁反应？
如果我们的服务有什么不足之处或者你有什么建议，可以通过E_mail 方式或电话方式和客户服务中心联系，我们会尽快帮您解决问题。
客户服务中心电话：Tel:0431-82628525 客户服务中心信箱：E-mail:pj-flower@163.com